Création et refonte site internet

Pourquoi refondre son site web ?

Ou comment l’expérience client devient le centre de toutes les attentions.

Il y a plusieurs éléments qui peuvent vous amener à lancer un projet de création ou de refonte de site internet.

Les plus courants sont :

un décalage entre le design de votre site actuel et l’image de l’entreprise
l’ajout d’un service ou ou de fonctionnalités majeures
des problématiques techniques qui pénalisent l’expérience vécue par vos prospects ou clients
des parcours clients inadaptés aux nouvelles attentes des utilisateurs
des taux de conversion à optimiser, faible trafic
un site non adapté au mobile
des concurrents qui prennent de plus en plus d’avance

Le digital est un canal extrêmement dynamique et agile qui se renouvelle sans cesse. Vos utilisateurs sont par conséquent de plus en plus exigeants. Ils attendent une expérience digitale à la hauteur du service ou produit recherché !

télécharger gratuitement le Guide comment réussir sa refonte de site

Quelles sont les principales étapes d’une refonte de site ?

Les 5 étapes majeures pour lesquelles nous vous accompagnons.

Cadrage projet

C’est l’étape fondatrice qui conditionne tout le reste. Plus le temps investi est important, meilleur sera le résultat.

‍Le cadrage projet se matérialise généralement par un cahier des charges alimenté par des travaux d’audit UX, technique, data du site actuel.

C’est également l’occasion d’écouter ou réécouter vos clients au travers de focus groupes, enquêtes qualitatives ou quantitatives. Il est souvent pertinent de constituer une "task force" interne regroupant des métiers et services variés.

Ce process sur lequel nous pouvons vous accompagner vous garantira de produire un cahier des charges taillé pour la réussite de votre projet et alimentera la phase de création de contenu.

La conception

Ici, il s’agit de traduire les exigences en maquette web respectant votre charte graphique.

Avant d’en arriver là, il faut passer par des ateliers de co-construction et d’intelligence collective qui permettent aux experts en UX, UI, copywritting de construire une arborescence des pages solide, des zonings et wireframes adaptés à vos clients et in fine des contenus performants intégrés dans un UI vous ressemblant.

Outre l’obligation d’avoir un site internet responsive design, dans la plupart des cas une approche mobile first est préconisée pour optimiser la navigation sur PC, tablette et mobile. C’est une des clés de réussite.

Le développement

Cette étape rend réelle la phase de conception en respectant certaines contraintes techniques (temps de chargements des pages, le choix du CMS, accessibilité, maintenabilité du code…).

Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place une équipe dédiée, engagée sur ce même projet et alliant les expertises nécessaires.

En général, nous retrouvons dans une équipe agile performante a minima : un Product Owner, un Scrum Master, un UI designer, un Architecte, des Dev Front et Dev Back…

La recette et mise en production

La recette et la mise en production se font au fur et à mesure de l’avancée du projet avec ses épopées et ses sprints.

Outre le fait que cela permette de scinder en plusieurs lots une phase d’intégration et de tests parfois fastidieuse, cela redonne le contrôle sur le planning et la qualité du projet.

Il est essentiel de garantir le bon fonctionnement des interfaces digitales sur la grande majorité du parc de device vos visiteurs ou clients. Une float de tablettes et téléphone cumulé à quelques émulateurs sont indispensables.

La conduite du changement

Une refonte de site réussie passe également par un chantier de conduite de changement réfléchi en amont.

Il est nécessaire d’anticiper les impacts afin de communiquer en amont du jour J auprès des utilisateurs directs, indirects, des collaborateurs, autant que des prospects ou clients.

Après la mise en production, il faut également continuer à faire connaître, éduquer, informer, accoutumer…

Ces 5 étapes majeures s’ajustent en fonction :
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- de votre contexte
- de vos enjeux
- de vos moyens
- et surtout de vos objectifs.

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Choisir la bonne agence web

Comment aborder le projet en tant qu’entreprise ?

Dès le lancement du cadrage projet et cahier des charges, la question de travailler avec un partenaire se pose. Comment choisir la bonne agence de refonte de sites ? Quelles expertises activer ? Sur quel métier, UX, UI, marketing, Contenu, SEO ?
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Chez Luneos, nous travaillons sur l’ensemble du scoop en toute agilité : De la phase de cadrage, en passant par la conception, au développement et à l’accompagnement sur la conduite de changement. Nous proposons des experts en affinité avec votre domaine d’activité et une méthode adaptée à votre contexte et enjeux afin d’être au cœur de votre stratégie marketing et digitale. Outre la garantie de réussir sa gestion de projet et créer de l’impact, notre accompagnement permet également à nos clients de pouvoir gagner du temps au profit de leur cœur business.

Luneos votre agence création et refonte de site

Nos expertises pour la refonte de site internet

Site e-commerce, site vitrine, portail clients

Image qui symbolise le lancement des gros travaux

GESTION de Projet Agile

De l’aide au cadrage AMO à la mise en production, nous sommes à vos côtés pour animer les réunions de co-construction, réaliser les cahiers des charges ou spécifications fonctionnelles de votre entreprise. Nos experts en méthode agile peuvent intervenir dans vos locaux pour conduire le projet avec vos équipes jusqu’à l’étape d’intégration et de tests.
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Sur la phase de conception, nous pilotons le Design thinking et embarquons les équipes métiers, digitales, marketing, dans un process d’idéation, de prototypage et de tests utilisateurs. Grâce à l’intelligence collective, vous engagez le projet sur le chemin de l’innovation et de l’enchantement client.

DESIGN UX et UI

Nous mettons nos experts en parcours clients à votre service pour dessiner des interfaces digitales fluides, intuitives, en adéquation avec les nouveaux comportements de navigation.

À cela nous ajoutons une couche de design qui viendra ancrer votre marque, votre identité visuelle et votre raison d’être dans l’esprit de vos utilisateurs.

SEO et Contenus

Dans la plupart des d'optimisation ou de projets de refonte de sites web nous embarquons dès le début nos experts en référencement naturel pour optimiser vos pages et augmenter le trafic avec de nouveaux visiteurs.

Ainsi, nous construisons un socle technique “SEO friendly” et façonnons les contenus à destination du lecteur et des moteurs de recherche (Google, Bing, Duck Duck Go, Qwant).

Analytics

Pas de performance sans mesure.

En plus des données fournies par le CMS ((wordpress, drupal, Webflow ou autre), nous mettons en place un pilotage dédié de vos analytics. Nous paramétrons vos objectifs (visiteurs, trafic, conversion) et apportons également une analyse accompagnée de recommandations sur la base d’un reporting récurrent.

L’optimisation continue deviendra un nouvel actif.

Formation, aide à la conduite de changement

Le succès d’un projet ne s’arrête pas à sa mise en ligne.

Nous accompagnons également les entreprises sur la mise en œuvre d’éléments de communication (newsletter, réseaux sociaux, événement interne, webinaire…) permettant aux cibles visées, aux prescripteurs, aux prestataires, aux collaborateurs de tirer un plein profit du nouveau site vitrine, boutique en ligne, plateforme de relation client...

Chaque projet est unique !
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Nous sélectionnons les expertises à activer afin de vous proposer un accompagnement sur-mesure.

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