Le 10 octobre 2025, OpenAI a annoncé Instant Checkout, une fonctionnalité inédite qui permet d’acheter directement dans ChatGPT. Grâce au Agentic Commerce Protocol, les utilisateurs peuvent désormais effectuer un paiement sans quitter la conversation. Ce lancement, encore limité aux États-Unis, marque la naissance du commerce agentique, où les IA deviennent des acteurs directs du processus d’achat. Une évolution majeure pour le e-commerce, la relation client et l’expérience utilisateur.
OpenAI transforme ChatGPT en interface d’achat complète. L’utilisateur pose une question produit, découvre des options pertinentes, et peut désormais acheter en un clic sans quitter la discussion. L’IA devient un assistant commercial intégré, capable de recommander, comparer et finaliser une commande.
Cette évolution s’inscrit dans la vision du commerce agentique, où les agents d’IA collaborent avec les entreprises pour réaliser des transactions de bout en bout. ChatGPT agit comme médiateur numérique : il connecte l’intention d’achat de l’utilisateur aux systèmes des marchands, de manière fluide et sécurisée.
Tout se déroule dans ChatGPT, sans redirection externe. Le paiement est immédiat, et le marchand gère ensuite la livraison, le suivi et les retours.
Le système repose sur des jetons de paiement chiffrés, valables uniquement pour un montant et un marchand donnés. L’utilisateur doit valider chaque étape avant toute transaction. Seules les données strictement nécessaires (adresse, mode de paiement, produit) sont partagées avec le marchand. La sécurité est assurée par Stripe, garantissant une conformité totale aux standards de paiement internationaux.
Le Agentic Commerce Protocol (ACP) fournit un langage commun entre IA, marchands et prestataires de paiement. C’est une norme ouverte : tout commerçant peut l’adopter pour permettre les paiements dans ChatGPT ou d’autres IA compatibles. Cette approche open source favorise un écosystème interopérable et transparent.
L’ACP garantit que le commerçant :
Pour l’instant, Instant Checkout n’est disponible qu’aux États-Unis, dans un cadre d’expérimentation contrôlée. OpenAI teste les aspects techniques, légaux et comportementaux avant un déploiement mondial. L’Europe, soumise à des réglementations plus strictes comme le RGPD ou la DSP2, nécessite encore des ajustements en matière de protection des données et d’interopérabilité bancaire. Une ouverture progressive vers le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie est évoquée pour 2026.
Le système est actuellement limité aux transactions unitaires : l’utilisateur ne peut acheter qu’un produit par session Instant Checkout. Cette contrainte simplifie la phase de test, mais réduit la flexibilité pour les paniers multiples. OpenAI travaille déjà sur une mise à jour qui permettra la gestion simultanée de plusieurs articles, avec calcul automatique des taxes, des frais de port et des promotions.
Le lancement initial se fait avec les vendeurs Etsy, permettant à des milliers de créateurs indépendants de tester la fonctionnalité. Cette approche artisanale aide OpenAI à ajuster la qualité des intégrations avant d’étendre à de plus gros acteurs. Une collaboration plus large avec Shopify, représentant plus d’un million de boutiques, est prévue d’ici fin 2025, suivie d’intégrations avec WooCommerce, BigCommerce et Amazon Handmade. L’objectif est de rendre Instant Checkout universel, quels que soient la taille ou le modèle du marchand.
Instant Checkout est gratuit pour les utilisateurs, sans frais cachés ni abonnement. Les marchands, eux, s’acquittent d’une commission légère (comparable à celle des plateformes e-commerce classiques) pour chaque transaction finalisée dans ChatGPT. OpenAI insiste sur le fait que cette commission n’influence pas la visibilité des produits, afin de préserver une recommandation impartiale basée sur la pertinence et le contexte utilisateur.
Instant Checkout supprime les redirections, les formulaires répétitifs et les étapes inutiles. Résultat : un gain de temps, une réduction des abandons de panier et une conversion plus fluide.
Les marques doivent désormais optimiser leur présence dans les IA, et non plus seulement sur Google. Les descriptions produits, mots-clés et visuels doivent être pensés pour l’interprétation conversationnelle.
ChatGPT comprend le contexte, le budget et les préférences de l’utilisateur. Les suggestions produits sont contextuelles et intelligentes, augmentant les chances d’achat.
La transparence du protocole, le chiffrement des paiements et le contrôle utilisateur assurent une confiance totale dans l’expérience d’achat.
ChatGPT introduit une rupture dans la manière de vendre en ligne. Le client ne navigue plus : il converse. Cette approche conversationnelle transforme l’expérience utilisateur en une relation d’accompagnement, où l’IA guide, conseille et facilite la décision. Pour les marques, cela implique d’adapter leur discours : l’accent se déplace du visuel au verbal, et du parcours au dialogue intelligent.
Le lancement d’Instant Checkout crée un nouveau canal d’acquisition : le référencement conversationnel. Les marques devront désormais travailler leurs données produits (titres, attributs, descriptions) pour qu’elles soient comprises par les modèles de langage. Les stratégies SEO s’étendront donc au LLM Optimization (LLMO) ou Chatgpt SEO, c’est-à-dire l’optimisation des contenus pour la compréhension par les IA génératives. Ceux qui s’y adaptent tôt bénéficieront d’une visibilité exponentielle. Notre agence GEO peut vous accompagner pour être les premiers à prendre le train !
Le choix d’un protocole ouvert, l’Agentic Commerce Protocol, favorise la création d’un écosystème interopérable entre différentes IA. OpenAI a déjà annoncé des discussions avec Anthropic (Claude), Mistral, et Perplexity AI pour rendre leurs agents compatibles. Cela signifie qu’un même commerçant pourra vendre via plusieurs IA simultanément, sans intégration complexe. Une révolution pour les petites entreprises cherchant à maximiser leur portée sans multiplier les plateformes.
Les prochains mois s’annoncent décisifs pour Instant Checkout. Le déploiement international est prévu par phases, d’abord dans les pays anglophones, puis en Europe continentale. La prise en charge des paniers multi-produits devrait arriver au premier trimestre 2026, rendant ChatGPT capable de gérer des commandes complexes. OpenAI prépare aussi l’intégration de nouveaux moyens de paiement : portefeuilles numériques, paiements récurrents, voire crypto-monnaies. Enfin, des fonctions de suivi de commande, gestion des retours et service après-vente conversationnel permettront de tout gérer dans le chat. L’avenir du commerce sera agentique, fluide et contextuel et ChatGPT en est désormais la porte d’entrée.
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