Le monde numérique évolue à une vitesse vertigineuse, et dans cette ère où l'attention des utilisateurs est devenue une denrée rare, la nécessité de guider les visiteurs vers des actions concrètes sur un site web est plus cruciale que jamais !
C'est là que le "call-to-action" plus communément connu sous le nom de CTA, entre en scène. Cet outil essentiel dans votre tunnel de vente vous aidera à convertir vos visiteurs (prospects froids) en prospects “chauds”, puis en clients !
Que vous soyez novice dans le domaine ou que vous cherchiez à perfectionner vos stratégies existantes, cet article vous guidera à travers les méandres du call-to-action ! Prêts à inciter vos visiteurs à franchir le pas ?
Let's dive in ! 🤿
Un call-to-action, ou en français ; bouton d’appel à l’action, est un accessoire dont il est impossible de se passer dans le domaine du marketing digital et du design de sites web. Il s'agit d'une invitation claire destinée à inciter un utilisateur à effectuer une action spécifique.
Les actions encouragées par un CTA peuvent varier en fonction des objectifs de la page ou du site web, allant de l'inscription à une newsletter, à la demande de devis, en passant par l'achat d'un produit ou la participation à un événement.
En d'autres termes, un CTA est une opportunité stratégiquement placée pour guider le visiteur vers une conversion souhaitée, transformant ainsi une simple visite en une interaction significative. 🔄
Les call-to-action sont généralement formulés de manière concise et impactante. Ils comprennent des verbes d'action et des termes persuasifs pour susciter une réponse immédiate, du style :
Certains CTA sont travaillés sur la forme afin d’être encore plus convaincants : 💥
Un CTA bien conçu doit être clair, persuasif et aligné sur les attentes de votre public cible.
Le but ultime d'un call-to-action est de maximiser l'engagement des utilisateurs, de favoriser les conversions et, par extension, de contribuer aux objectifs commerciaux ou marketing de l'entreprise.
En comprenant comment concevoir et placer efficacement ces incitations, vous pouvez influencer positivement le comportement en ligne des visiteurs et améliorer vos taux de conversation ou la génération de leads entrants.
Les actions possibles en cliquant sur un CTA sont diverses et dépendent des objectifs spécifiques de la page ou de la campagne marketing. Voici quelques exemples courants d'actions encouragées par les CTA :
"Acheter maintenant"
"Ajouter au panier"
"Découvrir nos offres"
"S'inscrire"
"Souscrire à la newsletter"
"Créer un compte"
"Télécharger maintenant"
"Obtenir le guide gratuit"
"Accéder aux ressources"
"Demander un devis"
"Plus d'informations"
"Contactez-nous"
"S'inscrire à l'événement"
"Réserver sa place"
"Participer maintenant"
“Rejoindre le live”
"Partager sur Facebook/Twitter"
"Inviter vos amis"
"Suivez-nous sur les réseaux sociaux"
"Aimer notre page"
"Commenter"
"Rejoindre la discussion"
"Donner votre avis"
"Répondre au sondage"
"Réserver un essai gratuit"
"Consulter nos offres spéciales"
"Explorer nos services"
"Découvrir nos produits"
"Explorer nos solutions"
"Voir nos témoignages clients"
Saviez-vous qu’environ 70% des entreprises négligent d'exploiter pleinement le potentiel des calls-to-action pour susciter l'engagement de leurs visiteurs en ligne ? Cette sous-utilisation entrave la capacité à convertir les simples visiteurs en clients actifs.
Mais ce n’est pas tout.
Seulement 47% des sites internet ont réussi à positionner leurs calls-to-action de manière optimale, permettant aux internautes de les repérer en moins de 3 secondes.
Il y a pire…
Une statistique alarmante indique que 72% des entreprises ne présentent AUCUN call-to-action au sein des pages intérieures de leur site web ! Cela signifie que de nombreuses opportunités de conversion ne sont pas explorées, laissant les visiteurs sans orientation claire !
Enfin, une autre donnée frappante souligne que 70% des sites internet n'affichent pas de call-to-action sur leur page d'accueil. Sachant que la homepage d’un site est généralement la page la plus visitée et draine 80% du trafic à elle seule dans la plupart des cas, cette lacune compromet sérieusement la première impression des visiteurs et diminuer vos chances de vendre vos produits et services.
Le placement optimal des calls-to-action sur un site web est essentiel pour maximiser leur impact et encourager les conversions.
Organisez vos CTA en fonction de leur importance. Les éléments les plus importants doivent être plus grands, plus colorés et placés dans des zones où le regard des visiteurs est naturellement attiré.
Placez les CTA "au-dessus de la ligne de flottaison", c'est-à-dire dans la partie visible de la page sans avoir besoin de faire défiler vers le bas afin de garantir que les utilisateurs voient immédiatement l'invitation à l'action dès leur arrivée sur la page.
Intégrez des CTA sur la page d'accueil pour orienter les internautes vers des actions clés dès le départ. Que ce soit pour des achats, des inscriptions, ou des téléchargements, assurez-vous que votre CTA principal est bien visible.
Intégrez des CTA de manière organique dans le contenu de vos pages. Par exemple, après un article de blog, proposez un CTA invitant à en savoir plus, à télécharger du contenu connexe, ou à s'inscrire à une newsletter pour capitaliser sur l'engagement du visiteur une fois qu'il a consommé votre contenu.
Placez des CTA clairs sur les pages de produits ou de services pour faciliter le processus d'achat. Utilisez des boutons bien visibles avec des libellés persuasifs comme "Acheter maintenant" ou "Demander un devis".
Intégrez des CTA dans la barre de navigation pour une visibilité constante qui se répercutera sur toutes les pages du site ou presque, selon vos réglages. Cela peut inclure des boutons pour les pages clés, les contacts, ou les actions spécifiques que vous souhaitez encourager.
Utilisez des pop-ups et bannières pour attirer l'attention vers des offres spéciales, par exemple en période de fêtes, des promotions (fin de série, déstockage…), ou d’autres événements importants. Assurez-vous toutefois que ces éléments ne perturbent pas l'expérience utilisateur. Utilisées à outrance, ces fenêtres peuvent être considérées comme intempestives et décourager l’utilisateur de poursuivre la navigation sur votre site.
La prise en compte du responsive dans la création de vos calls-to-action est impérative. Vos call-to-actions doivent s'ajuster automatiquement à différentes tailles d'écrans sans compromettre l’expérience utilisateur.
Utilisez des boutons suffisamment grands pour être facilement tapés avec le doigt sur un écran tactile. Choisissez une police de caractères lisible, même sur des écrans plus petits.
Évitez la surcharge visuelle en assurant un espacement adéquat entre les CTA et les autres éléments de la page. Les utilisateurs mobiles ont une attention limitée, donc assurez-vous que le message du CTA est clair et incitatif en quelques mots. 🤗
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Vos CTA doivent aussi rester visibles même lors du défilement. Vos utilisateurs ne devraient pas avoir à scroller excessivement pour trouver l'appel à l'action.
Les icônes ou pictogrammes universels sont souvent utiles, car ils transmettent rapidement le sens d'un CTA sans prendre trop d’espace.
Testez vos CTA avec divers outils qui imitent l’affichage sur mobile et tablette. Un clic droit de votre souris sur vos pages vous permettra de les tester !
Vos utilisateurs doivent obtenir une confirmation visuelle lorsqu'ils cliquent sur un CTA. Cette étape de votre tunnel de vente leur indique que l’action a bien été enregistrée et est en cours de traitement. N’oubliez pas donc pas de créer la page et de programmer une redirection dans votre scénario vers celle-ci une fois le règlement reçu ou la demande de téléchargement d’un guide terminée.
Conseil : Vous pouvez en profiter pour glisser dans cette page d’autres produits ou services que vous proposez, ou des ressources gratuites comme des vidéos de conseil, pour renforcer leur fidélité et la durée des sessions sur votre site.
La mise en place de tests A/B, sur des call-to-actions est une pratique courante dans le domaine du marketing digital. Ces tests consistent à comparer deux versions différentes d'un élément (dans ce cas précis, un call-to-action) pour déterminer laquelle fonctionne le mieux en termes de conversion ou d'objectif défini.
Il existe de nombreuses plateformes en ligne qui facilitent la mise en place de tests A/B. Des outils comme Google Optimize, Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer) et d'autres offrent des fonctionnalités pour créer, gérer et analyser des tests A/B.
Configurez votre outil de test A/B pour diviser le trafic entre les deux versions du call-to-action de manière aléatoire et équitable pour garantir l’équité des résultats.
Puis, activez le test A/B et laissez-le s'exécuter pendant une période significative pour recueillir suffisamment de données. Assurez-vous que le test s'exécute pendant une période où le trafic est représentatif de votre audience cible. Hors période de fêtes si vous êtes en BtoB, par exemple !
Une fois le test terminé, analysez les résultats. L'utilisation de tests A/B sur des call-to-actions permet d'optimiser les performances de vos éléments marketing de manière basée sur des données.
Nous venons de vous présenter l'importance des call-to-actions dans le domaine du web et plus particulièrement, de la conversion ou génération de leads. Nous espérons que ces conseils vous permettront de concevoir efficacement vos propres CTA et de transformer vos visiteurs en clients fidèles !
Les statistiques ont mis en lumière la sous-utilisation répandue des CTA par de nombreuses entreprises et les opportunités manquées de conversion... Ne commettez pas la même erreur.
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